auの携帯電話(UQmobileやpovo含む)を契約すると付いてくるau IDですが、解約しても幽霊のようにIDのみが残り続けます。
正直使いもしないau IDが残り続けるのは気持ち悪いので解約しようとしたのですが、結構面倒だったのでまとめたいと思います。
古のau IDが残っている現状
auの回線を契約すると、契約情報や手続きのために必要な「au ID」というものが発行されます。このau IDに色々紐付けされていくような形になるのですが、これは回線とは別枠となるので回線を解約しても残っていきます。
回線解約を行うとメールアドレスの登録がない場合は、「090xxxxxxxx_20220924(解約日)」といったau IDに書き換わり、au PAYやPontaポイントなどは引き続き使えるという仕組みです。
しかしau PAY残高もPontaも端数くらいしか残っていないau ID、正直ゴミのような状況なので消したいなと思って色々流れを確認してみました。
一旦不要なau IDを統合してまとめる作業を行う
今回は現在契約中の回線に紐つくau IDがあるので、それに端数のPontaポイントを統合してから解約することに。数ポイントしかないけど、失効するのも面白くないですからね。
統合の流れは上記のページの通り。お金に関する注意事項としては以下となるかなと思います。
- Pontaポイントは統合先にまとまる(消えない)
- au PAYポイント運用してるPontaポイントが消える(超重要、引き出し必須です)
- au PAY残高の移行は不可(統合前のau IDで使い切る必要がある)
- 統合元IDでのauかんたん決済は使用できなくなる
「Pontaポイントは移行できてもau PAYは移行できない」ということが大きなポイント。100ポイントとかのポイントをau PAYにチャージしてしまうと面倒なことになるので、チャージしないで統合しましょう。
なお超重要なのが「au PAYポイント運用しているPontaポイントは統合すると消えること」です。もし多くのポイントを運用していた場合、没収になるので絶対確認し、運用中の場合は全額引き出してから統合してください。
統合を行うことで、各IDに紐つくポイントを無駄なく統合が可能です。まあ0ポイントなら統合しなくても良いとは思いますが……。
不要となったau IDの解約を行う
ポイントの移行が完了したら、不要となったau IDの解約を行います。解約自体は以下の条件に該当しなければ、WEBから行えます。
- au通信契約がある(これは解約しないと消せません)
- auかんたん決済の継続課金がある(これは統合時点で自動解約されるはずです)
- au PAYの登録がある(これがあると面倒)
上記の条件に該当しない場合、上のURLからログインすれば解約が可能です。しかし一番面倒なのが「au PAY(コード・プリペイド)の登録がある場合」です。これはWEBでは完結しなくなります。
au PAYの解約は「電話で1週間程度の時間が必要」と
au PAYの登録がされているau IDを解約しようとすると、以下のエラーとなって解約ができません。
お客さまのau IDは解約できません。ご契約状態をご確認ください。(CCA30112)
エラーコードじゃなくて原因を書いてくれと言いたくなるのですが、要はau PAYが登録されているから解約できないというエラーです。ということでau PAYの解約を行います。
解約を行うには以下の連絡先に問い合わせる必要があります。問い合わせ時にはau IDの申告が必要なため、面倒なメールアドレスとかにしている場合は説明が大変なので注意。
KDDIお客さまセンター|0120-977-964 受付時間:9:00 ~ 20:00(年中無休)
問い合わせ先でau PAYの解約をしたいことを申し伝えると、処理を行うので1週間程度掛かるとの回答が得られます。ということで解約しようとしてもすぐには解約できないってことなんですよね。
私の場合はIDだけで複数個あったので、同じことを繰り返し。数分では終わらずに数十分の通話時間を要しました。なお電話口では「1週間」と言われますが、実際は数時間たてば手続きが終わっているので解約できます。
こうして無事に不要なアカウントを削除できました。しかし解約しないことが前提なようなサービスですね。めんどくさかったです。(でもまだ複数アカウントの処理が残ってるよ)
しかしau IDを解約すると紐付いていたau PAYアプリは強制終了を繰り返すようになります。お粗末なアプリだ……。
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